Terma & Syarat
12huatmy

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web 12huatmy yang boleh diakses melalui https://12huatmy.bar, termasuk semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif pada platform 12huatmy.
• "Syarikat" atau "Kami" merujuk kepada 12huatmy dan semua entiti yang berkaitan dengannya.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua aktiviti perjudian dalam talian, taruhan sukan, slot online, live casino, dan semua produk lain yang ditawarkan melalui platform ini.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk wang bonus yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Keperluan Pertaruhan" (wagering requirement) merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran wang dibenarkan.
• "Pengecualian Diri" (self-exclusion) merujuk kepada pilihan yang tersedia bagi ahli untuk menyekat akses mereka sendiri kepada platform bagi tempoh masa yang ditetapkan.

2 Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai ahli dengan 12huatmy. Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan semua peruntukan di sini:

• Menyempurnakan proses pendaftaran akaun pada platform 12huatmy;
• Membuat sebarang deposit atau transaksi kewangan melalui platform;
• Mengakses atau menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan yang disediakan;
• Mengeklik butang "Daftar", "Log Masuk", atau sebarang elemen interaktif lain yang menghubungkan anda kepada perkhidmatan 12huatmy.

Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak orang lain, anda turut menjamin bahawa individu tersebut telah membaca dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini. 12huatmy berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan mengenai perubahan penting akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.

3 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12huatmy, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan penggunaan berterusan;
• Merupakan individu yang menetap atau bermastautin di Malaysia;
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa;
• Tidak mendaftar atas nama pihak ketiga atau sebagai ejen bagi individu lain;
• Tidak termasuk dalam kategori individu yang mempunyai masalah perjudian yang serius atau yang sedang menjalani program pemulihan perjudian.

4 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pemohon hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif pada platform 12huatmy. Mempunyai lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan semua baki, termasuk kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport;
• Tarikh lahir yang sah untuk pengesahan umur;
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi;
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar;
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan transaksi.

12huatmy berhak untuk menjalankan semakan Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa terkini.

5 Deposit & Pengeluaran Wang

Semua transaksi kewangan pada platform 12huatmy diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR) melalui saluran pembayaran yang telah diluluskan. Platform kami menyokong kaedah pembayaran berikut:

• Perbankan dalam talian melalui FPX: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, dan bank-bank utama lain;
• DuitNow QR dan DuitNow Transfer;
• Dompet elektronik (e-wallet): Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay;
• Mata wang kripto: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), dan USDT.

Bagi permohonan pengeluaran wang, syarat-syarat berikut terpakai:

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi;
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama ahli sendiri — tiada pemindahan kepada pihak ketiga dibenarkan;
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan;
• Sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran;
• 12huatmy berhak untuk menunda pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti.

6 Bonus, Cashback & Promosi

12huatmy menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus deposit semula, jackpot khas, dan promosi bermusim. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan pertaruhan standard adalah antara 5x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi;
• Hanya satu bonus boleh aktif dalam akaun pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada ahli lain;
• 12huatmy berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan;
• Wang bonus yang melebihi had maksimum kemenangan yang ditetapkan dalam promosi tidak akan dikreditkan ke baki tunai.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui akaun berganda, pertaruhan lindung nilai (hedging), atau kaedah lain yang dianggap sebagai penipuan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan potensi penutupan akaun.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 12huatmy — termasuk slot online, live casino, baccarat, roulette, blackjack, sic bo, Teen Patti, taruhan sukan, mix parlay, dan esports — dikendalikan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas.

Nilai pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan ditentukan oleh pembekal perisian masing-masing dan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan. 12huatmy tidak memanipulasi RTP atau keputusan permainan dalam apa jua keadaan.

Bagi taruhan sukan dan mix parlay:

• Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format yang boleh dipilih oleh ahli (Eropah, UK, atau Malaysia);
• Keputusan rasmi pertandingan daripada badan sukan yang diiktiraf adalah muktamad bagi tujuan penyelesaian pertaruhan;
• Pertaruhan pada Liga Super Malaysia, EPL, Piala FA, badminton, dan sukan popular lain tertakluk kepada had pertaruhan yang ditetapkan.

Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan perkhidmatan semasa permainan sedang berlangsung, 12huatmy berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pusingan berkenaan. Sebarang keputusan yang dibuat dalam keadaan sedemikian adalah mengikut budi bicara mutlak pihak pengurusan.

8 Tingkah Laku Ahli & Larangan

Ahli 12huatmy dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, beretika, dan menghormati semua pengguna platform lain. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau menggunakan platform;
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, atau penggodaman;
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain;
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk tujuan deposit;
• Menyebarkan kandungan lucah, mengancam, atau berbahaya melalui platform komunikasi 12huatmy;
• Mencuba untuk memanipulasi sistem pembayaran atau sistem bonus melalui apa-apa cara;
• Terlibat dalam pertaruhan profesional berkumpulan yang bertujuan untuk mengeksploitasi promosi secara tidak adil.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang sekiranya sesuai.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan 12huatmy. Permohonan penutupan akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi yang belum selesai.

12huatmy berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini;
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan;
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan dalam akaun;
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang;
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, 12huatmy berhak untuk merampas semua baki wang dalam akaun berkenaan, termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh difailkan rayuan.

10 Had Liabiliti & Penafian

12huatmy menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang, 12huatmy tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat daripada aktiviti perjudian di platform;
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami, termasuk kegagalan pelayan, bencana alam, atau gangguan internet;
• Sebarang keputusan atau tindakan yang diambil berdasarkan maklumat yang terdapat dalam platform;
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.

11 Pindaan Terma & Syarat

12huatmy berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform;
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun ahli;
• Pemberitahuan melalui sistem sembang langsung (live chat).

Penggunaan berterusan platform 12huatmy selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun dengan segera. Semua versi terdahulu terma ini tidak lagi terpakai setelah versi terkini diterbitkan.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 12huatmy, pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (masa tindak balas: dalam tempoh 24 jam bekerja)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu · English · 中文

Untuk aduan yang berkaitan dengan perjudian bertanggungjawab atau permintaan pengecualian diri, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut mengenai alat dan sumber yang tersedia. Keselamatan dan kesejahteraan ahli kami adalah keutamaan tertinggi 12huatmy.

Dokumen ini adalah versi Bahasa Melayu yang merupakan versi rasmi dan mengikat bagi semua ahli Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu adalah yang diutamakan.