Dasar Privasi 12huatmy

1 Pendahuluan

12huatmy ("kami", "platform kami" atau "laman web") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap ahli yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kasino online kami. Dasar Privasi ini menerangkan tatacara kami dalam menguruskan maklumat peribadi anda selaras dengan amalan terbaik industri dan peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web 12huatmy, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami — termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, sic bo, teen patti, dan kemudahan deposit atau pengeluaran wang — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 12huatmy di Malaysia, termasuk mereka yang mengakses laman web melalui peranti mudah alih, komputer peribadi, atau tablet. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan berkaitan privasi anda.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Dalam urusan pengendalian akaun dan penyampaian perkhidmatan, 12huatmy mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami. Kategori-kategori ini dibahagikan seperti berikut:

A. Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir (bagi tujuan pengesahan umur — minimum 21 tahun)
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia (format +60)
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) tersulit
• Nama pengguna pilihan anda untuk platform 12huatmy

B. Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun bank (nama bank, nombor akaun) untuk tujuan pengeluaran wang
• Rekod deposit melalui FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, atau mata wang kripto
• Sejarah pengeluaran dan status pemprosesan
• Rekod bonus, cashback, dan promosi yang ditebus

C. Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi umum (negeri/bandar di Malaysia)
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati
• Sejarah permainan — slot, baccarat, roulette, blackjack, sic bo, teen patti, sportsbook, dan lain-lain
• Tetapan bahasa dan keutamaan permainan

D. Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad atau pasport yang sah bagi tujuan pengesahan identiti
• Gambar swafoto (selfie) untuk tujuan pengesahan muka bagi permintaan pengeluaran wang melebihi had tertentu
• Dokumen bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini

3 Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh 12huatmy digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform kami. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang diterangkan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun baharu dan mengesahkan identiti ahli baharu
• Menguruskan log masuk, keselamatan sesi, dan pengesahan dua faktor
• Memproses deposit, pengeluaran wang, dan pindahan transaksi dengan tepat dan selamat
• Memberikan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu, English, dan Mandarin melalui live chat dan e-mel
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan kemas kini dasar
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan
• Memenuhi tanggungjawab pematuhan lesen antarabangsa dan keperluan audit
• Memperbaiki pengalaman pengguna berdasarkan data penggunaan dan maklum balas ahli
• Menghantar promosi, bonus, dan tawaran cashback yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran
• Menguatkuasakan terma dan syarat platform 12huatmy termasuk had perjudian bertanggungjawab

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

12huatmy mengambil serius tanggungjawab untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi ahli secara sesuka hati. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah di sisi undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga Yang Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan ketat, termasuk pemproses pembayaran (gateway FPX, penyedia e-wallet), penyedia perisian permainan berlesen, dan platform pengesahan identiti. Pembekal ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak perkhidmatan dengan 12huatmy.

Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

Sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan kawal selia, atau peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa, 12huatmy mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda seboleh mungkin melainkan dihalang oleh sekatan undang-undang.

Penggabungan atau Pemerolehan Perniagaan

Dalam peristiwa penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset perniagaan 12huatmy, maklumat ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis yang jelas di laman web sebelum sebarang pemindahan berlaku, dan anda akan diberikan pilihan untuk memadam akaun anda jika anda tidak bersetuju.

5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah tanggungjawab teras 12huatmy. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi, antaranya:

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pengguna dan pelayan
• Kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan bcrypt dengan salt rawak — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan pelayan dan rangkaian 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pasukan keselamatan bebas
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif ahli
• Sandaran data berkala dengan penyulitan penuh untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku insiden

Meskipun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang benar-benar bebas daripada risiko sepenuhnya. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — pastikan kata laluan anda kuat dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa, dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun 12huatmy anda.

6 Kuki dan Teknologi Serupa

Laman web 12huatmy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa seperti web beacon dan local storage untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi teknikal platform berjalan dengan lancar.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan borang, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa (Melayu, English, atau Mandarin), mata wang paparan (RM/MYR), dan keutamaan permainan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman yang paling banyak dilawati, tempoh sesi, dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengoptimumkan masa pemuatan halaman dan pengalaman permainan live casino, slot, serta sportsbook.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian laman web 12huatmy. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli 12huatmy, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memenuhi setiap permintaan yang sah dalam tempoh masa yang munasabah:

• Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan mana-mana maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data minimum yang diwajibkan kepada operator platform.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu seperti semasa siasatan aduan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 12huatmy melalui e-mel di [email protected]. Permintaan anda akan diakui penerimaan dalam masa 3 hari bekerja dan diselesaikan sepenuhnya dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh penerimaan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

12huatmy menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan beroperasi di platform 12huatmy
• Selepas penutupan akaun, data asas disimpan selama minimum 5 tahun bagi mematuhi keperluan rekod kewangan dan audit antarabangsa
• Rekod transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran wang) disimpan selama 7 tahun selaras dengan piawaian pematuhan kewangan
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun daripada tarikh interaksi terakhir
• Data KYC (pengesahan identiti) disimpan selama tempoh diwajibkan oleh badan lesen yang mentadbir operasi kami

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9 Pautan ke Laman Web Luar

Laman web 12huatmy mungkin mengandungi rujukan atau pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pembekal perisian permainan berlesen atau badan perjudian bertanggungjawab. Dasar Privasi 12huatmy tidak terpakai kepada laman web tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara bebas. 12huatmy tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan yang terdapat dalam platform kami.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

12huatmy berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap kemas kini yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui cara-cara berikut:

• Notis jelas di halaman utama laman web 12huatmy yang menyatakan tarikh kemaskini terbaru
• Notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa
• Pop-up pemberitahuan semasa log masuk untuk memastikan anda sedar tentang kemas kini dasar

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform 12huatmy selepas tarikh kuat kuasa sesebuah kemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi 12huatmy atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 12huatmy
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu, English, dan Mandarin

Kami menghargai kepercayaan anda dan akan membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Sasaran masa tindak balas kami adalah dalam tempoh 1–3 hari bekerja untuk e-mel, dan masa nyata untuk live chat.